Противопожарного надзора, Водо-
канала и т.д., с которыми нужно со-
гласовать проект.
Но самый трудный и непредска-
зуемый партнер - строительная ор-
ганизация. Работу строителей про-
ще контролировать, если на объекте
постоянно присутствует предста-
витель инвестора или управляю-
щей компании. Его задача - непре-
рывный контроль за соответствием
строительства проекту и сотрудни-
чество с поставщиками оборудова-
ния и оснащения. Здесь главное -
обеспечить соответствие поставок
и отделки отеля. Для решения таких
проблем нужен менеджер проекта.
На этапе сдачи-приемки объекта
государственной комиссией опять
происходит встреча с межведом-
ственной комиссией, которая долж-
на подписать акт. После этого доку-
мента отель регистрируют в бюро
регистрации для получения учетно-
го номера и свидетельства.
Гостиничные услуги не требу-
ют обязательного лицензирования
и сертификации. Но для получения
категории (звезд) сертификацию
придется пройти.
Если отель работает с иностран-
ными гостями, необходимо оказы-
вать им визовую поддержку. Это
возможно при получении референс-
номера в МИД РФ (его получает ту-
ристическая фирма, которую нужно
открыть при отеле).
Когда отель работает, он продол-
жает активно взаимодействовать
с органами управления туризмом,
налоговой инспекцией, органами
пожарного и Роспотребнадзора, ор-
ганами ФМС и МВД, городской тру-
довой комиссией.
Не надо бояться нормативных ак-
тов. В них содержатся четкие тре-
бования, которые необходимо со-
блюдать и соответственно которые
имеют право проверять контролиру-
ющие органы. Зная эти нормы и за-
коны, проще беседовать с представи-
телями контролирующих структур.
Кроме того, в нормативных актах
указаны не только обязанности отеля,
но, что иногда важнее, обязан ности
и права постояльцев. Хотя «клиент
всегда прав», прав он на самом де-
ле не всегда, и, чтобы знать, как дей-
ствовать в той или иной ситуации,
необходимо использовать нормы за-
кона. В Федеральном законе «Об ос-
новах туристской деятельности в Рос-
сийской Федерации» (ст. 7) описаны
обязанности туриста: соблюдать за-
конодательство страны временного
пребывания, уважать ее социальное
72 Е
февраль - март 2011
предыдущая страница 72 Личный Бюджет 2011 02-03 читать онлайн следующая страница 74 Личный Бюджет 2011 02-03 читать онлайн Домой Выключить/включить текст