опы т
нии. «И что мне оставалось делать? Контролировать каж-
дый шаг старшего партнера? Это было уже слишком», -
вспоминает Браун.
О т с т у п а я в с т о р о н у
Конфликт заставил Доуда заняться наконец своими но-
выми обязанностями. Он перебрался из своего кабинета
в операционный зал. Это был символический жест, ко-
торый принес и практическую пользу. Он заметил: ког-
да старший водитель заходил в офис, сотрудники обра-
щались к нему с вопросами. «Его окружала аура лидер-
ства, - говорит Доуд. - Я понял, что проглядел ценный
кадр». Доуд назначил его ответственным за логистику.
Он распорядился еще о нескольких переменах - на-
пример, переставил столы так, чтобы сотрудникам было
легче общаться. «Я не специалист по фэн-шуй, - говорит
Доуд. - Но кое-кто сидел спиной к остальным».
Начали приносить плоды и инициативы Брауна. Оп-
рос показал, что клиенты более всего ценят в компании
легкость взаимодействия. Это оправдывало идею инвес-
тировать $500 тыс. в сервис, который давал возможность
отслеживать движение заказов в интернете. Новый
имидж компании помог наладить отношения с людьми
в корпорациях. За год прибыль выросла на $10 млн.
Раз в неделю партнеры встречаются друг с другом
в присутствии бизнес-коуча. «Это почти брак, - говорит
Браун. - С Джеймсом я общаюсь больше, чем с женой».
Доуд принял новую роль Брауна. «Он переживает отказ
от лидерства, и мне нужно быть внимательнее к нему», -
говорит Браун. Доуд долго не хотел признавать, что те-
перь его работа не будет такой волнующей, как в былые
времена. «Компания на подъеме, я мог бы опять встре-
чаться с клиентами, - говорит Доуд. - Но у меня другая
цель - найти и вырастить новых звезд».
-Ниташа Тику
июнь 2010
<5
ЯР
»
ИВ 59
I
предыдущая страница 58 Личный Бюджет 2010 06 читать онлайн следующая страница 60 Личный Бюджет 2010 06 читать онлайн Домой Выключить/включить текст