Джордан Циммерман.
Zimmerman Advertising
Что такое рекламное агентство Джордана Циммермана? Это 22 офиса с го-
довым оборотом более $2,6 млрд. Откуда директор и основатель агентства
знает, что нужно его клиентам? Он звонит каждому из них. Каждый день.
О н с к а з а л с е б е :
« О т о с п и м с я в г р о б у ! »
В здоровом теле здоровый дух. Ка-
чать мышцы я начал еще в коллед-
же. Каждый день я встаю в 3:30
и в 4 часа вхожу в тренажерный зал.
Возле моего дома два фитнес-клу-
ба, я хожу в них по очереди. В 5:30
возвращаюсь домой и беру велоси-
пед. До завтрака проезжаю 40 км.
У нас с женой четверо детей - от 4
до 21 года. Я завтракаю с младшими
и обычно сам везу их в школу.
Все, что я делаю, диктуют объ-
емы продаж моих клиентов за пре-
дыдущий день. У нас 20 основных
партнеров, многие из них - ретейле-
ры с тысячами магазинов, и за ночь
мы получаем от них всю информа-
цию о продажах. Я изучаю инфор-
мацию в четыре захода, по 15 ми-
нут. Первый - когда ложусь спать,
второй - между спортзалом и вело-
треком, третий - между велотреком
и завтраком, четвертый - сразу по
приезде в офис.
Так я получаю пред-
ставление о главных
тенденциях.
И пересылаю
эти данные
аналити-
кам, ди-
ректорам
и началь-
никам
отделов. Например, цифры продаж
поползли вниз - что-то не так на
рынке? Или с погодой? Или на скла-
де? Или с менеджерами? Найдите
причину, чтобы мы могли улучшить
стратегию продаж!
Читая отчеты о продажах, я при-
сваиваю каждому клиенту номера
от 1 до 10 в зависимости от его те-
кущих задач и возможностей. Днем
встречаюсь с командами, обслужи-
вающими клиентов под номером 10.
Я ставлю электронный адрес сво-
ей ассистентки в поле «Копия» мо-
ей утренней почты, и она планиру-
ет мои совещания. В день минимум
10 встреч примерно по 15 минут.
Разговор только по делу. Все знают
стратегию для каждого бренда. Все
знают цифры продаж.
И мы всегда знаем, что дума-
ют клиенты. Я звоню руководс-
тву фирм-партнеров каждый
день. Эти люди обеспечива-
ют качество своих торговых
марок, а моя задача - де-
ржать их в курсе. Я должен
быть уверен, что мы единая
команда, которая принимает
правильные реше-
ния. Звонок клиен-
ту занимает не более
10 минут. Мы гово-
рим о цифрах - что ду-
маем о них, что пла-
нируем с ними де-
лать. Даже если
дела идут хоро-
шо, не упускаем
ли мы что-то из
виду? Что нуж-
но предпринять
в отношении конкурентов? Однаж-
ды я звонил Джону Шнэттеру - осно-
вателю сети пиццерий
P apa J o h n 's.
Он сказал, что пиццерии
D o m in o 's
хотят разместить рекламу в извест-
ном реалити-шоу. Через два дня мы
дали там рекламу
P apa J o h n 's.
Обедаю я с теми сотрудниками,
кто в этот день занят самой трудной
или самой перспективной задачей.
Мы обсуждаем проблему за обедом.
В месяц я наговариваю
10-12 тысяч минут по сотовому те-
лефону. Это 5-6 часов в день. Кли-
ентам я всегда звоню с сотового на
сотовый. Сотовый всегда при мне -
так мы общаемся в офисе: его пло-
щадь почти 26 000 кв. м, несколь-
ко этажей. Менеджеры сидят со сво-
ими отделами. Бегать друг за дру-
гом неэффективно. И если кто-то
уехал на встречу, я не хочу дожи-
даться его возвращения. Правило
простое: я всегда отвечаю на звонки
сотрудников, а они всегда отвечают
на мои. Мне нравится прямота теле-
фонных разговоров. Вы не пропус-
тите что-то важное, как часто бы-
вает с электронной почтой. Почтой
я пользуюсь, чтобы написать: «По-
звоните мне!»
На моем столе два компьютера.
Если я занят каким-то делом и воз-
никает не относящаяся к нему идея,
я перехожу на второй компьютер.
Со мной всегда диктофон, чтобы за-
писывать мысли и напоминания.
Ложась спать, я кладу его у крова-
ти - на случай, если что-то придет
в голову ночью.
Домой приезжаю к ужину. Пос-
ле того как дети уложены, работаю
еще несколько часов в своем каби-
нете. Просматриваю отчеты, кото-
рые подготовили сотрудники. Не-
сколько раз в неделю пишу в свой
блог. Спать ложусь в 11-12 часов.
Иногда я читаю лекции в уни-
верситетах. Я спрашиваю студентов:
«Зачем вы долго спите по выход-
ным?» Зачем спать, если в это вре-
мя можно жить? Сон - это не жизнь.
Отоспимся на том свете.
60 ИЗ май 2010
предыдущая страница 55 Личный Бюджет 2010 05 читать онлайн следующая страница 57 Личный Бюджет 2010 05 читать онлайн Домой Выключить/включить текст